Что такое профессиональное выгорание и как его предупредить

23 ноября 2021 Мәгариф

Вопрос профилактики профессионального выгорания педагогов все чаще становится предметом обсуждения на научно-практических конференциях, тематических семинарах и круглых столах. Исследователи, психологи, само педагогическое сообщество и родительская общественность отмечают актуальность этой проблематики в условиях непрерывной модернизации образования и цифровизации современной жизнедеятельности.
Современные педагоги в своей профессиональной деятельности достаточно часто оказываются в стрессовых «токсичных» ситуациях. Независимо от стажа работы, они испытывают значительные нагрузки – эмоциональные, интеллектуальные, организационные, временные и производственные. Объемы выполняемых работ, требования к их качественным и количественным характеристикам провоцируют у них нарушения на уровне личности, взаимодействия с коллегами, учениками и их родителями. Риски возникновения отмеченных нарушений возрастают в период завершения учебного года. Все эти явления могут способствовать развитию у педагогов синдрома профессионального выгорания.
Что же представляет собой профессиональное выгорание? Это специфический вид профессионального хронического состояния, проявляющегося на физическом, эмоциональном, когнитивном, поведенческом уровнях, а также в системе межличностных отношений как с коллегами по работе, так и с членами своей семьи. Возникает оно в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки», или «освобождения» от них, и может привести к достаточно серьезным негативным последствиям. Ему присвоен диагностический статус в международном классификаторе болезней (МКБ-10) – проблемы, связанные с трудностями управления своей жизнью.
Какие факторы провоцируют профессиональное выгорание у педагогов?
Факторы, детерминирующие профессиональные деструкции, можно разделить на три группы:
– объективные, связанные с социально-профессиональной средой, социально-экономической ситуацией, имиджем и характером профессии, профессионально-пространственной средой;
– субъективные, обусловленные особенностями личности и характером профессиональных взаимоотношений;
– объективно-субъективные, порождаемые системой и организацией профессионального процесса, качеством управления, профессионализмом руководителей.^[1]
Основными факторами, которые играют существенную роль в возникновении и прогрессировании выгорания, являются личностный и организационный.
Среди личностных особенностей профессиональному выгоранию педагогов способствуют такие качества, как гуманность, мягкость, отзывчивость, чувствительность, увлеченность, склонность к идеализации ситуаций, высокая тревожность, гиперответственность, завышенные требования к себе, а также низкий уровень самооценки и высокая значимость мнения окружающих.
К организационным факторам, вызывающим выгорание, относятся: предъявление руководством высоких, порой чрезмерных требований к работе педагога; наличие противоречивости в требованиях и приказах; неоднозначность реальных стратегий руководства; строгая регламентация времени работы и высокая нагрузка, особенно при нереальных сроках ее исполнения; многочасовой характер работы, не оцениваемый должным образом; отсутствие условий для самовыражения личности на работе; напряженность и конфликты в межличностных отношениях коллектива; недостаточная поддержка со стороны коллег и их излишняя критическая настроенность.
Также считаем важным отметить, что наличие психологически трудного контингента, с которым приходится иметь дело современному учителю в сфере общения, может спровоцировать развитие данного синдрома.
Для осуществления эффективного профессионального общения педагогов с коллегами, родителями и учениками важно развивать, с одной стороны, способность осмысливать поступки, высказывания, переживания и представления окружающих и адекватно оценивать их состояние, налаживать отношения, а с другой – способность к искреннему и уместному обнаружению собственных состояний, переживаний, мыслей.
Как же происходит развитие синдрома профессионального выгорания? В научных изысканиях разработано 3 основные концепции, в которых дифференцированы стадии развития профессионального выгорания. Рассмотрим одну из них – концепцию М. Буриша, так как, на наш взгляд, в ней более детализированы фазы выгорания и их характеристики:

Предупреждающая фаза. Характеризуется чрезмерной активностью, отказом от потребностей, не связанных с работой, вытеснением неудач и разочарований, ограничением социальных контактов. Далее возникает чувство усталости, развивается бессонница.

Фаза снижения уровня собственного участия. Она проявляется в потере положительного восприятия коллег, в приписывании им вины за собственные неудачи, в безразличии, в циничных оценках сослуживцев. Сотрудник на данной фазе начинает опаздывать на работу, искусственно продлевает перерывы в своей профессиональной деятельности, стремится уйти с работы раньше положенного срока. Он остро переживает, оттого что, по его мнению, другие люди его используют.

Фаза эмоциональных реакций. В начале ее развития человек погружается в состояние депрессии, а именно: его постоянно мучает чувство вины, снижается самооценка, отмечается частая смена настроения. Затем развиваются агрессивные реакции, сотрудник начинает проявлять подозрительность к своему окружению, нетерпимость, конфликтность.

Фаза деструктивного поведения. Она включает снижение концентрации внимания, отсутствие гибкости в мышлении, обеднение воображения. Сотрудник уходит от ответственных поручений, не проявляет инициативы, уровень эффективности его деятельности становится неудовлетворительным. Он избегает неформальных контактов, игнорирует обсуждение тем, связанных с работой, испытывает чувство одиночества.

Фаза психосоматических реакций. Для нее типичным является снижение иммунитета, отсутствие способности расслабиться в свободное время, бессонница, повышенное давление, тахикардия, головные боли, боли в позвоночнике, расстройство пищеварения, зависимость от никотина, кофеина, алкоголя.

Фаза разочарования включает наличие у человека отрицательной жизненной установки, чувства беспомощности и бессмысленности жизни, отчаяния.^[2]

Существование мнения, что у педагогов синдром выгорания развивается медленнее^[3], приводит к недо-
оценке этого явления и повышает риск тяжести его последствий.
По каким же проявлениям у педагога можно предположить присутствие проблемы профессионального выгорания? Прежде всего, это снижение общего уровня активности, инициативности, творчества. Отношения с коллегами становятся формальными и обезличенными. Человек замыкается, старается сдерживать раздражение, которое со временем прорывается и проводит к конфликтам. Он прямо или косвенно выражает недовольство собой как в личностном, так и профессиональном плане. Таким образом, характерными признаками профессионального выгорания у педагога являются: эмоциональное истощение, дезориентация в профессиональных смыслах, снижение трудовой мотивации и активности, беспокойство, утомляемость, раздражительность.
Думается, что один или несколько из вышеперечисленных признаков синдрома профессионального выгорания может обнаружить у себя каждый специалист системы образования. Тогда закономерно возникает вопрос: а что же делать? В каких случаях педагогу будет достаточно применения приемов самопомощи и саморегуляции, а когда самому уже не справиться и требуется помощь специалиста (психолога, врача)?
При достижении определенного уровня напряженности наш организм начинает пытаться защитить себя. На начальных фазах развития синдрома, стараясь устранить неприятные ощущения и стремясь к комфорту, организм автоматически, без осознания, подключает естественные способы регуляции. В моменты нарастания напряжения и повышения уровня негативных эмоций мы интуитивно стремимся подольше поспать, порадовать себя вкусной едой, выехать на природу или погулять с домашними питомцами, расслабить тело в бане, массажем или на танцах и т.п. У каждого человека этот набор естественных механизмов снятия напряжения, разрядки и повышения тонуса очень индивидуален. Но главный их недостаток – это то, что такие средства мы не можем использовать на работе, непосредственно в тот момент, когда возникла напряженная ситуация или накопилось утомление. Они лишь дают нам время, чтобы мы заметили и осознали надвигающуюся проблему и перешли к сознательному управлению своим состоянием, используя методы саморегуляции и самовоздействия.
В качестве основных способов саморегуляции, которые можно применять как по отдельности, так и в различных сочетаниях, часто выделяют следующие: способы, связанные с управлением дыханием, управлением тонусом мышц и движением, связанные с воздействием слова, а также с использованием образов.^[4] Среди обширного перечня приемов саморегуляции есть способы как более трудоемкие, так и достаточно простые в использовании, но следует помнить, что для освоения тех и других требуется немного терпения.
Например, педагогами зачастую недооценивается самое доступное и эффективное средство, которое может приводить как к быстрому мышечному расслаблению (релаксации), так и обеспечивать высокий уровень активности организма, – управляемое дыхание.
Дыхание на счет (1-2-3-4 делайте медленный глубокий вдох, при этом живот выпячивается вперед, а грудная клетка неподвижна, задержка дыхания на следующие четыре счета, затем плавный выдох на счет 1-2-3-4-5-6, снова задержка перед следующим вдохом) способно уже через 3–5 минут нормализовать ваше состояние и сделать его более спокойным и уравновешенным. Или в ситуации гнева и раздражения, когда мы часто забываем делать нормальный выдох, для нормализации состояния бывает достаточно глубоко выдохнуть, задержать дыхание так долго, как это возможно, сделать несколько глубоких вдохов и снова задержать дыхание.
На начальных этапах освоения основных способов саморегуляции самым трудным является отследить само негативное состояние и сделать первое усилие для применения наиболее подходящего для человека и ситуации способа саморегуляции.
Управление тонусом мышц и достижение релаксации требует большей подготовленности и тренировки. Но и здесь есть очень доступные приемы. Самый простой и очень действенный способ – энергично потереть ладони. Выполнять его нужно до тех пор, пока не почувствуете тепло. Благодаря этому упражнению, происходит усиление кровотока, вследствие чего мозг «освежается» и перестаёт концентрироваться на негативных ощущениях.
Еще один простой и быстрый способ – умыться тёплой водой. Если поблизости нет крана, не беда, можно обойтись и без воды. Имитируйте руками движения, которые вы совершаете, умывая лицо. Затем энергично встряхните руками, чтобы капли воды (настоящие или воображаемые) упали с рук.
Если обстановка вокруг накалена и вы чувствуете, что теряете самообладание, этот комплекс можно выполнить прямо на месте, за столом, практически незаметно для окружающих.

Так сильно, как можете, напрягите пальцы ног. Затем расслабьте их. Напрягите и расслабьте ступни ног и лодыжки.

Напрягите и расслабьте икры.

Напрягите и расслабьте колени.

Напрягите и расслабьте бедра.

Напрягите и расслабьте ягодичные мышцы.

Напрягите и расслабьте живот.

Расслабьте спину и плечи.

Расслабьте кисти рук.

Расслабьте предплечья.

Расслабьте шею.

Расслабьте лицевые мышцы.

Посидите спокойно несколько минут, наслаждаясь полным покоем. Когда вам покажется, что вы медленно плывете, вы полностью расслабились.
Но есть небольшое примечание: чтобы научиться расслаблять мышцы, надо их иметь, поэтому ежедневные физические нагрузки повышают эффективность упражнений на их расслабление.
Важную роль в регуляции человеческого поведения играет вторая сигнальная система. Слово непосредственно связано с сознанием, что позволяет через самовнушение оказывать воздействие на психофизиологические функции организма. Важно, чтобы формулировки само-
внушений строились в виде простых и кратких утверждений с позитивной направленностью (без частицы «не»). Будет ли это короткое, отрывистое распоряжение, сделанное самому себе (самоприказ): «Не поддаваться на провокацию!», или самопрограммирование: «Мне доставляет удовольствие вести разговор спокойным и уверенным голосом, показывать образец выдержки и самообладания», они способны напомнить человеку о его возможностях, скрытых резервах и вселить уверенность в своих силах. Также важно, особенно для педагогов, в течение рабочего дня не менее 3–5 раз даже при незначительных успехах находить возможность хвалить себя, мысленно говоря: «Молодец!», «Умница!», «Здорово получилось!». Ведь одной из причин увеличения нашей нервозности и раздражения в ситуациях повышенных нервно-психических нагрузок является отсутствие положительной оценки своего поведения со стороны. Поэтому в подобных ситуациях для профилактики выгорания очень важно поддержать себя, используя приемы самоодобрения и самопоощрения.
Если словом мы воздействуем в основном на сознание, то образы, воображение открывают нам доступ к мощным подсознательным резервам психики.
Одно из самых простых упражнений этого блока саморегуляции – концентрация на постороннем предмете. Выполнить его легко в любом месте. Почувствовав, что вы уже не можете справляться с негативными мыслями и сдерживать эмоции, оглядитесь по сторонам. Найдите объект, на который вам приятно смотреть, и сосредоточьтесь на нем. Это могут быть растения рядом с вами, птицы за окном, картина и т.п. Постарайтесь как можно внимательнее рассмотреть и запомнить каждую деталь, ощутите, насколько каждая из них прекрасна и как бы её не хватало, не будь её здесь. Ведь, несмотря на все ваши проблемы, в мире есть много прекрасного, и оно всегда рядом с нами: достаточно лишь оглядеться по сторонам.
Все вышеперечисленные приемы саморегуляции являются эффективными средствами профилактики и предотвращения симптомов профессионального выгорания, так как в результате их применения достигаются эффекты успокоения (устранения эмоциональной напряженности), восстановления (ослабление проявлений утомления) и активизации (повышения психофизиологической реактивности), позволяющие нормализовать эмоциональный фон деятельности, а также усилить мобилизацию ресурсов организма. Таким образом, использование способов саморегуляции и восстановления
себя – это своего рода техника безопасности для педагогов и других специалистов, имеющих многочисленные и интенсивные контакты с людьми в ходе своей профессиональной деятельности.
Следует также учитывать тот факт, что эмоциональная неудовлетворенность профессиональной деятельностью может быть лишь проекцией существования проблем в других сферах жизни (здоровье, финансы, семейные отношения, отношения с партнером, друзьями и др.). Переключение внимания с одной проблемы на другую снижает общую чувствительность специалиста к более ранним этапам формирования синдрома выгорания и может привести к тому, что человек, пропуская этапы, когда можно было отрегулировать процесс ранее описанными способами, сталкивается с ситуацией, когда уже необходима помощь специалиста.
Так в каких же ситуациях не стоит пренебрегать помощью специалистов? Если:
– в начале учебного года, после длительного отдыха, педагог чувствует усталость, утомление,
– педагог начинает часто болеть простудными заболеваниями или обостряются хронические болезни,
– привычный раздражитель вызывает непривычно бурную реакцию,
– нарастает выраженность симптомов депрессивных проявлений,
то это повод задуматься и обратиться за профессиональной психологической помощью.
В заключение необходимо отметить, что никакое чудодейственное упражнение не избавит специалиста от проблем и стресса, если он сам не захочет от них избавляться. Поэтому важнейшей частью любых действий по профилактике и предотвращению проявлений синдрома профессионального выгорания является внимательное отношение к себе, твёрдое желание освободиться от негативных эмоций и ощутить душевный подъём самостоятельно или с помощью специалиста.